Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze Customer Service via tel 088 12 10 500 of veiligheid@houweling.nl om (een deel van) uw bestelling als retour aan te melden.

Retourvoorwaarden
Voor bestellingen van kleding uit het standaard Houweling Veiligheid assortiment geldt een zichttermijn van 14 dagen. Dit is uw herroepingsrecht.  Binnen deze termijn mag u het artikel rustig bekijken, passen en beoordelen, zoals u in de winkel ook zou doen. Dit geldt altijd tenzij anders vermeld wordt

• De herroepingstermijn verloopt 30 dagen na de dag dat het artikel in uw bezit is.
• U maakt gebruik van het herroepingsrecht door uw retour per e-mail aan te melden via veiligheid@houweling.nl. Vermeld daarbij de reden van retour, ons ordernummer, ons artikelnummer, aantal, kleur en maat.
• U kunt het artikel alleen terugsturen als het compleet is en het in de - voor zover mogelijk -  originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.
• Retourneren is niet mogelijk voor artikelen die op uw initiatief zijn aangepast of voor artikelen u om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt terugsturen als u de verzegeling hebt verbroken
• Artikelen die u binnen de zichttermijn niet kunt retourneren zijn  producten die overeenkomstig uw specificaties zijn gemaakt/aangepast en artikelen die beschadigd zijn of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet meer bruikbaar zijn.

Wat zijn de kosten van retournering?
De kosten voor retourneren zijn voor uw rekening. Neem contact op met onze Customer Service om (een deel van) uw bestelling als retour aan te melden. Sommige merken hanteren extra retourkosten. Deze kunnen aan u worden doorberekend. Vraag de kosten vooraf op bij onze Customer Service.

Artikelen ruilen
De verkeerde maat of kleur besteld? Neem contact op met de afdeling Customer Service en retourneer het artikel dat u niet meer wilt hebben binnen 30 dagen. Plaats daarna een nieuwe bestelling.

Is het totaalbedrag van uw nieuwe bestelling minder dan € 400,00? Dan betaalt u de standaard verzend- en orderkosten. Deze kosten nemen we natuurlijk voor onze rekening als u een artikel retourneert door een defect of een fout van onze kant. Neem contact met ons op als dit het geval is. Dan zorgen we ervoor dat u niets voor de bezorging betaalt.

Geld terugstorten bij retour
Nadat we uw retour hebben verwerkt, storten we zo spoedig mogelijk het retourbedrag terug. Heeft u gekozen voor betalen op rekening? Dan passen we uw factuur of rekening aan.