+31 (0)88 1210 500

  • INLOGGEN

Uw winkelwagen

U heeft nog geen artikelen in de winkelwagen

Bestellen en bezorgen


Deze pagina geeft antwoord op diverse vragen over bestellen, betalen en bezorgen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan op werkdagen van 8:30 - 17:00 contact op met onze Customer Service. Bel met +31 (0)88 1210 500 of mail naar veiligheid@houweling.nl.


Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen in de webshop van Houweling Veiligheid gaat als volgt:

1. Bekijk de kleding op de site en plaats de gewenste artikelen in de winkelmand. Alle getoonde verkoopprijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten.
2. Bekijk de inhoud van uw winkelmand en geef aan of u de artikelen wilt laten verzenden of op wil halen in onze showroom in Bleiswijk. Klik vervolgens op ‘Doorgaan naar afrekenen’
3. Vul uw gegevens in (als u al ingelogd bent, zijn uw gegevens automatisch ingevuld), kies eventueel voor een ander afleveradres (binnen Nederland) en bevestig de bestelling.
4. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van uw bestelling. In de e-mail vindt u een bestelnummer en onze bankgegevens. Gebruik het bestelnummer als betalingsreferentie en maak het totaalbedrag over. Uw bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling ontvangen hebben.

Hoe annuleer of wijzig ik een bestelling?
Heeft u de verkeerde maat of kleur gekozen? Neem contact op met onze Customer Service. Houd uw bestelnummer bij de hand voor een snelle afhandeling.

Bestelling niet gelukt
Is het niet gelukt om te bestellen? Neem dan contact op met Customer Service, wij helpen u graag verder!

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Uw bestelling wordt, na ontvangst van de betaling, binnen twee dagen verzonden naar het opgegeven adres. U ontvang op dat moment een mail met een Track & Trace code waarmee u uw zending kunt volgen.

Bestelling niet of gedeeltelijk ontvangen
Heeft u uw bestelling niet ontvangen? Het kan zijn dat een artikel onvoldoende op voorraad is en dat daardoor uw bestelling niet geleverd is. Wacht een dag af en neem daarna contact op met Customer Service.

Heeft u een gedeelte van uw bestelling ontvangen? Dit kan komen doordat wij samenwerken met verschillende partners, daardoor worden sommige bestellingen in deelzendingen verstuurd. U kunt de rest van uw zending verwachten in een volgende deelzending.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u verschillende adressen opgeven als factuur- en bezorgadres.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, in onze showroom in Bleiswijk. U ontvangt een e-mail als uw bestelling daar klaar ligt.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Op het moment dat wij uw bestelling verzenden, ontvangt u een e-mail met een Track&Trace link. Via die link kunt u de voortgang volgen.

Hoe kan ik betalen?
Als u een bestelling heeft gedaan, ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw bestelling. In de e-mail vindt u een bestelnummer en onze bankgegevens. Gebruik het bestelnummer als betalingsreferentie en maak het totaalbedrag over. Uw bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling ontvangen hebben. Op dit moment kunt u alleen met een overboeking betalen. In de toekomst zullen we ook digitale betaalmethodes zoals iDeal mogelijk maken.

Naar welk rekeningnummer kan ik mijn betaling overmaken?
U kunt de betaling van het totaalbedrag overboeken naar rekeningnummer NL73RABO0191919837 van Houweling Veiligheid bv. Gebruik het bestelnummer als betalingsreferentie. U vindt dit nummer in de email met de bevestiging van uw bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?
U betaalt voor elke verzending € 15,00. Bij een bestelling boven € 300,00 betaalt u geen verzendkosten. Eventuele kosten voor retourneren zijn voor uw eigen rekening.

subfooter