+31 (0)88 1210 500

  • INLOGGEN

Uw winkelwagen

U heeft nog geen artikelen in de winkelwagen

Retourneren


Hier vindt u antwoord op veelgestelde vragen over het retourneren van uw bestelling. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan op werkdagen van 8:30 - 17:00 contact op met onze Customer Service. Bel met +31 (0)88 1210 500 of mail naar veiligheid@houweling.nl.

Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze Customer Service om (een deel van) uw bestelling als retour aan te melden.

Retourvoorwaarden
Voor bestellingen van kleding uit het standaard Houweling Veiligheid assortiment geldt een zichttermijn van 14 dagen. Dit is uw herroepingsrecht.  Binnen deze termijn mag u het artikel rustig bekijken, passen en beoordelen, zoals u in de winkel ook zou doen. Dit geldt altijd tenzij anders vermeld wordt. 

  • De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag dat het artikel in uw bezit is. Of wanneer u het laatste artikel hebt ontvangen van een bestelling die uit meerdere zendingen en artikelen bestaat.
  • U maakt gebruik van het herroepingsrecht door uw retour aan een van onze medewerkers door te geven.
  • U kunt het artikel alleen terugsturen als het compleet is en het in de - voor zover mogelijk -  originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.
  • Retourneren is niet mogelijk voor artikelen die op uw initiatief zijn aangepast of voor artikelen u om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt terugsturen als u de verzegeling hebt verbroken
  • Artikelen die u binnen de zichttermijn niet kunt retourneren zijn  producten die overeenkomstig uw specificaties zijn gemaakt/aangepast en artikelen die beschadigd zijn of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet meer bruikbaar zijn.

Wat zijn de kosten van retournering?
De kosten voor retourneren zijn voor uw rekening. Neem contact op met onze Customer Service om (een deel van) uw bestelling als retour aan te melden.

Artikelen ruilen
De verkeerde maat of kleur besteld? Neem contact op met de afdeling Customer Service en retourneer het artikel dat u niet meer wilt hebben binnen 14 dagen. Plaats daarna een nieuwe bestelling.

Kost het nieuwe artikel minder dan 300.-? Dan betaalt u € 5,00 bezorgkosten. Deze kosten nemen we natuurlijk voor onze rekening als u een artikel retourneert door een defect of een fout van onze kant. Neem contact met ons op als dit het geval is. Dan zorgen we ervoor dat u niets voor de bezorging betaalt.

Geld terugstorten bij retour
Nadat we uw retour hebben ontvangen, storten we binnen zeven dagen uw geld terug. Heeft u gekozen voor betalen op rekening? Dan passen we uw factuur of rekening aan.

subfooter